Od 1. siječnja svi stanovnici Hrvatske, uključujući one u najnepristupačnijim područjima, imaju pravo na pristup internetu minimalne brzine od 14 megabita u sekundi za preuzimanje i 1 megabit u sekundi za slanje podataka. Uz to, svakom korisniku treba biti omogućena minimalna mjesečna količina od 100 gigabajta besplatnih podataka, javlja Poslovni dnevnik.
Univerzalne usluge, koje uključuju internet i telefonske pozive putem fiksnih mreža, moraju biti dostupne svim građanima po pristupačnoj cijeni.
Pravo na univerzalnu uslugu imaju korisnici na područjima gdje infrastruktura ne omogućuje brzinu interneta od 14 Mbit/s. Oni koji već mogu dobiti brži internet putem komercijalnih usluga nemaju pravo na univerzalnu uslugu.
Do sada je osnovna brzina interneta iznosila 7 megabita u sekundi za preuzimanje i 1 megabit u sekundi za slanje podataka, a novim pravilnikom hrvatske regulatorne agencije – HAKOM-a, unatoče prigovorima telekoma, minimalna brzina je udvostručena.
Prema novim pravilima, obveza osiguravanja univerzalnih usluga više nije samo na Hrvatskom Telekomu. U to su uključeni i A1 Hrvatska te Telemach. Operatori su obvezni pružati usluge ako ostvaruju godišnji prihod veći od dva posto ukupnog tržišta i ako pokrivaju najmanje 50 posto fiksnom mrežom na određenom području.
