Nakon što su dosada pozivi na cijepljenje upućivani putem telefona, odsada će ih dio pozvanih primati i elektroničkom poštom na svoje e-mail adrese. Ravnatelj Doma zdravlja Čakovec Branko Vrčić, dr.med. kaže da se ovaj novi sustav uvodi zbog povećanja broja osoba koje će se cijepiti svakog tjedna.
-Dosada smo pozive upućivali telefonom, ali s obzirom da su stigle veće količine cjepiva, pa ćemo svakog tjedna pozivati veći broj ljudi, koji se trenutno kreće oko 3.000 osoba, odlučili smo se i za ovaj način pozivanja. Nastojimo pronaći najoptimalniji sustav, znate da i na nacionalnoj razini ima poteškoća u aplikaciji koja se koristi i očekujem da ćemo ovako lakše doći do svih koje treba pozvati, kaže Vrčić.
Jesu li mailovi već krenuli?
Prve smo mailove poslali jučer, a sve eventualne probleme ćemo rješaviti u hodu. Tako su nas primatelji već jučer upozorili da je, ponegdje, na istoj email adresi prijavljeno više osoba. Odmah smo reagirali i u svim pozivima sada točno, imenom i prezimenom, definiramo tko je s te email adrese pozvan i kada. Također molimo sve one koji koriste gmail, a više od 90% građana nam je ostavilo takve adrese, neka provjere svoje elektroničke sandučiće jer se kod gmaila zna dogoditi da email s pozivom na cijepljenje, poslan s naše strane, završi u promocijama ili neželjenoj pošti, upozorava Vrčić.
Hoće li se ubuduće pozivi slati samo mailom?
Svakako ćemo i dalje koristiti naš call centar i dio poziva nastaviti upućivati telefon. Uostalom, nemaju svi ni email adrese. Tako da će, osim mailom, pozivi dolaziti i telefonski, pa ćemo vidjeti kako taj sustav funkcionira, govori o detaljima ravnatelj.
Što mora napraviti osoba po primitku emaila i kako treba reagirati ako iz nekog razloga ne vidi email na vrijeme i propusti termin?
Po primitku emaila pozvana osoba mora potvrditi dolazak, jer će se, u suprotnom, smatrati da neće pristupiti cijepljenju. Desi li se da iz nekog razloga propusti vidjeti mail, pa se ne odazove u terminu kada je pozvana, neka nas o tome obavijesti preko uprave Doma zdravlja na e-mail adresu uprava@dzck.hr, pa ćemo joj odrediti novi termin i ponovno uputiti poziv, poručio je Vrčić.